Fale Conosco

Perguntas Frequentes

Esclareça suas principais dúvidas sobre os serviços, operações e outras informações sobre a CCR ViaLagos.

Se sua dúvida não for esclarecida, você pode entrar em contato com a concessionária por meio do nosso Fale Conosco

Clique sobre a pergunta para visualizar a resposta desejada.

Quais são os canais de contato da CCR ViaLagos?

Para a comunicação com o usuário, a Concessionária dispõe de serviços como:
 

Disque CCR ViaLagos (0800 702 0124), que funciona 24 horas e oferece atendimento personalizado aos usuários;


Ouvidoria - Atendimento às reclamações, sugestões e solicitações
 - e-mail vialagos@grupoccr.com.br;
 - Fale Conosco, disponível no site (http://www.rodoviadoslagos.com.br/faleconosco).
 - Carta ou pessoalmente em nosso endereço: Rodovia RJ-124, km 21,5, Latino Melo - Rio Bonito/RJ - 28.800-000

 

Horário de atendimento da Ouvidoria

Dias úteis, de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h e sexta-feira, das 8h às 17h.

Como posso saber das condições de tráfego?

As informações sobre as condições de tráfego podem ser obtidas on-line e em tempo real no site da Concessionária, em sua página inicial. Caso deseje mais detalhes, entre em contato com o Serviço Disque CCR ViaLagos no 0800 702 0124.

Valores das tarifas de pedágio, nos fins de semana e feriados nacionais

A  tarifa básica de pedágio com adicional (R$ 28,70 por eixo) vigora, entre às 12 horas de 6ª feira e às 12 horas de 2ª feira e, das 12 horas da véspera às 12 horas do dia seguinte aos feriados nacionais (de janeiro, 21 de abril e 1º de maio, 7 de setembro, 12 de outubro, 02 e 15 de novembro, 25 de dezembro). Já a tarifa básica de pedágio (R$ 17,20 por eixo) vigora entre às 12 horas de 2ª feira e às 12 horas de 6ª feira. Os valores das tarifas de pedágio e os períodos de cobrança foram estabelecidos no edital de licitação e no contrato de concessão firmado, entre a Concessionária e o Estado do Rio de Janeiro, por intermédio do DER, em função dos altos investimentos iniciais exigidos pelo projeto da concessão, os quais englobaram a construção de 75% da rodovia com recursos próprios para adequar a antiga RJ-124 às grandes demandas de tráfego da Costa do Sol, especificamente nos finais de semana e feriados.

Apresente o recibo do pedágio da CCR ViaLagos ou o extrato do pedágio automático em restaurantes, hotéis,  comércio e vários outros estabelecimentos conveniados no site www.maisdescontoscostadosol.com.br e ganhe descontos exclusivos de até no valor da tarifa de pedágio. Com o Programa Costa do Sol MAIS DESCONTOS, clientes da concessionária podem aproveitar um roteiro exclusivo de vantagens nos municípios da Costa do Sol e também em Rio Bonito e, ainda receber de volta muito mais que o valor pago no pedágio, por meio dos descontos adquiridos na rede credenciada.

 

Quais são os limites de velocidade da CCR ViaLagos?

Para evitar acidentes, recomendamos aos motoristas que respeitem o limite máximo de velocidade na CCR ViaLagos, que é de 100 km/h para veículos leves e 80 km/h para veículos pesados, mas nos perímetros urbanos, por exemplo, varia entre 60 km/h e 40 km/h.