Com três bases operacionais permanentes na Rodovia dos Lagos, localizadas no km 22,5 (junto à praça de pedágio), no km 40,5 (em Araruama) e no km 56 (em São Pedro da Aldeia), além de bases móveis programadas conforme a época e as demandas do tráfego, o serviço SOS Usuário da CCR ViaLagos atende, em média, 70 ocorrências por dia. 

Nossas equipes de atendimento estão sempre de prontidão, 24 horas por dia, todos os dias da semana. O serviço conta com 4 ambulâncias de resgate; 7 guinchos leves e pesados; 6 veículos de inspeção de tráfego; 2 veículos de conservação; 1 caminhão-pipa com canhão d’água; 2 carretinhas para apreensão e transporte de animais; 6 painéis de mensagem e 6 câmeras de monitoramento.

O serviço SOS Usuário pode ser acionado por meio do Disque CCR ViaLagos 24h: 0800 702 0124, que conta também com a Central de Atendimento ao Deficiente Auditivo 0800 022 0130.